Tôi có thể kích hoạt và quản lý The Ring như thế nào?
Cách kích hoạt phụ thuộc vào các tính năng được hỗ trợ trên The Ring. Đối với thanh toán VIB, The Ring đã được liên kết sẵn với thẻ tín dụng VIB của khách hàng. Khách hàng chỉ cần kích hoạt thẻ VIB liên kết theo hướng dẫn của VIB. Đối với kiểm soát ra vào, quyền truy cập có thể được đăng ký thông qua ứng dụng Many Touches hoặc Ban Quản lý tòa nhà, tùy theo từng dự án. Người dùng có thể kiểm tra quy trình áp dụng trên website Many Touches. Xem chi tiết: Hướng dẫn sử dụng The Ring.
Many Touches cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nào?
Many Touches cung cấp hỗ trợ sản phẩm, kỹ thuật và bảo hành trong phạm vi trách nhiệm của mình. Đối với The Ring phát hành cùng VIB: ● Các vấn đề liên quan đến thanh toán do VIB tiếp nhận và xử lý. ● Các vấn đề liên quan đến kiểm soát ra vào do Many Touches và/hoặc Ban Quản lý tòa nhà tiếp nhận và hỗ trợ.
The Ring có được bảo hành không?
Có. The Ring được bảo hành 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm đối với các lỗi sản xuất hoặc lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành trong điều kiện sử dụng thông thường. Nếu lỗi được xác nhận thuộc phạm vi bảo hành, The Ring có thể được thay thế miễn phí theo quy trình bảo hành áp dụng. Xem chính sách bảo hành.
Khi cần hỗ trợ về bảo hành, tôi nên liên hệ với VIB hay Many Touches?
Đối với The Ring thuộc chương trình VIB: Lỗi liên quan đến thanh toán: Liên hệ VIB qua 1900 2200 hoặc dvkh247@vib.com.vn. Lỗi liên quan đến kiểm soát ra vào: Liên hệ Many Touches qua 1800 556 841 hoặc contact@manytouches.com. Đơn vị phụ trách có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin, hình ảnh hoặc video để xác minh sự cố trước khi hướng dẫn phương án xử lý.
Điều gì sẽ xảy ra với The Ring nếu thẻ VIB của tôi bị khóa hoặc hủy kích hoạt?
Chức năng thanh toán của The Ring phụ thuộc vào trạng thái của thẻ VIB được liên kết. Nếu thẻ VIB bị khóa, chấm dứt hiệu lực hoặc không thể thực hiện giao dịch vì lý do khác, The Ring cũng không thể được sử dụng để thanh toán. Các chức năng kiểm soát ra vào được quản lý riêng và không tự động bị ảnh hưởng bởi trạng thái của thẻ ngân hàng liên kết.
Đổi size nhẫn sau khi nhận The Ring có tốn phí không?
Đối với The Ring thuộc chương trình VIB: Nếu kích thước được giao không đúng với thông tin khách hàng đã đăng ký, khách hàng đủ điều kiện được đổi miễn phí. Nếu The Ring được giao đúng kích thước nhưng khách hàng muốn đổi sang size khác vì lý do cá nhân, mức phí hiện hành là 880.000 VNĐ/lần đổi (đã bao gồm VAT) theo chính sách của VIB. Khoản phí này sẽ được thu vào tài khoản thẻ tín dụng VIB liên kết với The Ring.
